Теперь ВСЕ ИНСТРУКЦИИ ПО ПОКУПКАМ в Компьютеруниверс на одном сайте!

Теме покупок в немецком интернет-дискаунтере электроники «Computeruniverse.net gmbh» посвятил уже целых 5 постов в своём блоге о шоппинге в интернете. Описав многие тонкости покупок и получения скидок в этом интернет-магазине, до сих пор не описал детально процесс сбора заказа, отслеживания посылки из Германии и получения её на почте в Беларуси.  Доставка происходит обычной Deutsche Post - на территории Беларуси через Белпочту, хотя отслеживание посылки происходит через сайт DHL.

Статусы товаров в заказе

После оплаты картой виза виртуон с помощью Verified by Visa баланс карты обновляется в течение часа. На следующий день начинают собирать заказ, состояние которого можно просмотреть в вашей учётной записи компьютеруниверс по вкладке Order Management - Current orders. В заказе для каждой позиции отображается отдельным столбцом статус поступления товара на склад с цветными стрелочками и пометками к ним - и тут возможны следующие варианты:

• «expected to come in stock soon» – ожидается прибытие на склад в ближайшее время.
• «stock  entry in progress» – в процессе отгрузки на склад.
• «expected to come in stock on approx. 25.12.2011» – ожидаемая дата поступления на склад примерно 25.12.2011.
• «expected to come in stock today» – сегодня ожидается поступление данного товара на склад.
• «in stock, ready for shipping» – товар на складе, готов к отправке.
• «Unfortunately this product is temporarily out of stock. We try our best to keep supplies coming as soon as possible.»- К сожалению, данный продукт временно отсутствует на складе. Мы приложим все усилия для поставки его как можно скорее.
• "Product not available at the moment. The product will be ordered for you. Unfortunately delivery date not yet known." - Продукт отсутствует в настоящее время, он будет заказан для Вас, но, к сожалению, дата поставки пока неизвестна."

Хорошо если все позиции в вашем заказе собирают за пару дней и все готово к отправке в Беларусь. Однако, несмотря на слаженную работу любого интернет-магазина, нет 100%-й гарантии, что заказываемые вами позиции  не закончатся в самый неподходящий момент и по самым различным причинам. Если коренным образом изменился статус товара в заказе и длительное время нет никакой динамики, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина с просьбой о замене недостающего на аналогичное. При этом учитывайте, что они понимают только английский или немецкий язык. Максимально кратко и конкретно сформулируйте свою просьбу с цитатами статуса товара и ссылками, чтобы даже при переводе промтом вас правильно поняли.

Отслеживание посылки

Если статусы всех позиций с зелёной стрелкой и в конечном итоге все товары перешли в статус «in stock, ready for shipping» – в идеале такой заказ соберут за несколько рабочих дней. Затем возможны варианты и комбинации ваших действий по отслеживанию процесса доставки посылки, но наиболее оптимальным вариантом будет следующий. Последовательность действий при отслеживании посылки из интернет-магазина Computeruniverse.net :

• По электронной почте вы получите 2 письма: первое - заказ передан в службу доставки (Your order has been forwarded to be shipped); второе - Заказ отправлен (Your order is shipped). Поэтому нет необходимости по 100 раз заходить на сайт "компьютеруниверс" для просмотра своего заказа, если там всё «in stock».

• Во втором письме от «Computeruniverse.net gmbh» будет содержаться 12-значный цифровой трек-номер посылки немецкой почты «Post/DHL package id number: 5533*********». Если вы забыли этот номер или система фильтрации спама вашего почтового ящика не пропустила это письмо, вы также сможете просмотреть этот номер в своей учётной записи. Заходите в раздел Order Management - Current orders - package tracking, где этот 12-значный трек-номер расположен под словом «Sendungsverfolgung».

• Копируем этот номер  и на сайте dhl.de вставляем в окно Shipment tracking (в немецкой версии сайта Sendungsverfolgung ). Нажимаем на красную кнопку «search now». Первоначально происходит отслеживание перемещения посылки по территории Германии.                       

При отправке посылки в Беларусь она получает международный  13-значный буквенно-цифровой трек-номер вида CK*********DE, который находится в строке UPU code / matchcode. 

• В последствии для удобства можно отслеживать посылку по международному трек-номеру DHL через программку TrackChecker.exe. В ней ставим галочки напротив сервисов белорусской и немецкой почты. Програма ставится на автозагрузку (Настройки - Общие - Проверять при включении компьютера) и проверку треков каждый час. А вы спокойно ожидаете пока посылку доставят в Беларусь, она пройдёт таможню и придёт в ваше почтовое отделение.

Возможны и  другие варианты отслеживания: через сервис на сайте компьютеруниверс, по внутреннему номеру немецкой почты DHL в программе TrackChecker.exe, через российский «ГдеПосылка.ру» Но все эти варианты более медленные и информация по трекингу на них будет обновляется с опозданием. Приблизительное время доставки 2-3-4 недели. Посылку могут принести вам домой, а возможно за ней придётся идти в ваше почтовое отделение. При получении убедитесь в целостности самой упаковки посылки и соответствии веса. Всем приятного шопинга!

Похожие записи

• Скидочный ваучер Computeruniverse на День Рождения
• Обзор внешнего тв-тюнера Hauppage e450 nano
• Посылка с радиоприёмником из Computeruniverse.net