Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse

Теперь ВСЕ ИНСТРУКЦИИ ПО ПОКУПКАМ в Компьютеруниверс на одном сайте!

http www computeruniverse net

Теме покупок в немецком интернет-дискаунтере электроники «Computeruniverse.net gmbh» посвятил уже целых 5 постов в своём блоге о шоппинге в интернете. Описав многие тонкости покупок и получения скидок в этом интернет-магазине, до сих пор не описал детально процесс сбора заказа, отслеживания посылки из Германии и получения её на почте в Беларуси.  Доставка происходит обычной Deutsche Post - на территории Беларуси через Белпочту, хотя отслеживание посылки происходит через сайт DHL.

DHL logo

Статусы товаров в заказе

После оплаты картой виза виртуон с помощью Verified by Visa баланс карты обновляется в течение часа. На следующий день начинают собирать заказ, состояние которого можно просмотреть в вашей учётной записи компьютеруниверс по вкладке Order Management - Current orders. В заказе для каждой позиции отображается отдельным столбцом статус поступления товара на склад с цветными стрелочками и пометками к ним - и тут возможны следующие варианты:

  • «expected to come in stock soon» – ожидается прибытие на склад в ближайшее время.
  • «stock  entry in progress» – в процессе отгрузки на склад.
  • «expected to come in stock on approx. 25.12.2011» – ожидаемая дата поступления на склад примерно 25.12.2011.
  • «expected to come in stock today» – сегодня ожидается поступление данного товара на склад.
  • «in stock, ready for shipping» – товар на складе, готов к отправке.
  • «Unfortunately this product is temporarily out of stock. We try our best to keep supplies coming as soon as possible.»- К сожалению, данный продукт временно отсутствует на складе. Мы приложим все усилия для поставки его как можно скорее.
  • "Product not available at the moment. The product will be ordered for you. Unfortunately delivery date not yet known." - Продукт отсутствует в настоящее время, он будет заказан для Вас, но, к сожалению, дата поставки пока неизвестна."

Хорошо если все позиции в вашем заказе собирают за пару дней и все готово к отправке в Беларусь. Однако, несмотря на слаженную работу любого интернет-магазина, нет 100%-й гарантии, что заказываемые вами позиции  не закончатся в самый неподходящий момент и по самым различным причинам. Если коренным образом изменился статус товара в заказе и длительное время нет никакой динамики, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина с просьбой о замене недостающего на аналогичное. При этом учитывайте, что они понимают только английский или немецкий язык. Максимально кратко и конкретно сформулируйте свою просьбу с цитатами статуса товара и ссылками, чтобы даже при переводе промтом вас правильно поняли.

Отслеживание посылки

Если статусы всех позиций с зелёной стрелкой и в конечном итоге все товары перешли в статус «in stock, ready for shipping» – в идеале такой заказ соберут за несколько рабочих дней. Затем возможны варианты и комбинации ваших действий по отслеживанию процесса доставки посылки, но наиболее оптимальным вариантом будет следующий. Последовательность действий при отслеживании посылки из интернет-магазина Computeruniverse.net :

  • По электронной почте вы получите 2 письма: первое - заказ передан в службу доставки (Your order has been forwarded to be shipped); второе - Заказ отправлен (Your order is shipped). Поэтому нет необходимости по 100 раз заходить на сайт "компьютеруниверс" для просмотра своего заказа, если там всё «in stock».

Your order has been forwarded to be shipped

  • Во втором письме от «Computeruniverse.net gmbh» будет содержаться 12-значный цифровой трек-номер посылки немецкой почты «Post/DHL package id number: 5533*********». Если вы забыли этот номер или система фильтрации спама вашего почтового ящика не пропустила это письмо, вы также сможете просмотреть этот номер в своей учётной записи. Заходите в раздел Order Management - Current orders - package tracking, где этот 12-значный трек-номер расположен под словом «Sendungsverfolgung». Раздел package tracking в учётной записи «Computeruniverse.net gmbh»
  • Копируем этот номер  и на сайте dhl.de вставляем в окно Shipment tracking (в немецкой версии сайта Sendungsverfolgung ). Нажимаем на красную кнопку «search now». Первоначально происходит отслеживание перемещения посылки по территории Германии.                       Окно "Shipment tracking"  на сайте немецкой почты DHL

При отправке посылки в Беларусь она получает международный  13-значный буквенно-цифровой трек-номер вида CK*********DE, который находится в строке UPU code / matchcode. Отслеживание международной посылки из Германии в Беларусь

  • В последствии для удобства можно отслеживать посылку по международному трек-номеру DHL через программку TrackChecker.exe. В ней ставим галочки напротив сервисов белорусской и немецкой почты. Програма ставится на автозагрузку (Настройки - Общие - Проверять при включении компьютера) и проверку треков каждый час. А вы спокойно ожидаете пока посылку доставят в Беларусь, она пройдёт таможню и придёт в ваше почтовое отделение.

Окно "Сервисы" в программе TrackChecker.exe

Возможны и  другие варианты отслеживания: через сервис на сайте компьютеруниверс, по внутреннему номеру немецкой почты DHL в программе TrackChecker.exe, через российский «ГдеПосылка.ру» Но все эти варианты более медленные и информация по трекингу на них будет обновляется с опозданием. Приблизительное время доставки 2-3-4 недели. Посылку могут принести вам домой, а возможно за ней придётся идти в ваше почтовое отделение. При получении убедитесь в целостности самой упаковки посылки и соответствии веса. Всем приятного шопинга!




coded by nessus

Вы можете оставить комментарий

Комментариев к записи: 11

  1. Илья, Москва пишет:

    Спасибо за подробное описание, все очень просто и понятно !

  2. Belshopogolik пишет:

    Всегда пожалуйста!

    Кстати завтра (20 января 2011) выйдет пост с обзором того,
    что я в этой самой посылке получил ; )

    http://belshopogolik.ru/www-computeruniverse/

  3. kostyabel пишет:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста является ли немецкая DHL, через которую отправляются посылки с Компьютеруниверс, службой экспресс доставки. Вопрос связан с лимитом суммы в 10 евро таможенных платежей для служб экспресс доставки.
    Заранее спасибо!

  4. Belshopogolik пишет:

    Конкретно по этому магазину отправка происходит обычной немецкой почтой. Растаможка для Беларуси при превышении попрога 120 евро. Мне посылки из этого магазина пару раз вручали дома – видимо так у нас пложено для международных почтовых отправлений.

    Заказывал недано посылку. С ней было 2 документа: CP71 представленный ниже + инвойс в нескольких экземплярах.

    В нижеприведённом сопроводительном документе (CP71 - почтовый бланк) указана стоимость 75.88 евро (столько стоило всё без доставки!). Стояла печать таможни на допуск, ничего не доплачивал.

    Растаможка посылки

    В инвойсе магазина прикленом к посылке на немецком была указана вся оплаченная сумма, включая стоимость упаковки и доставки – она не превышала 120 евро. Кроме этого в инвойсе подробно было расписано сколько стоит каждая единица товара и сколько доставка и тд.

    Теоретически можно заказывать до 120 евро товара + 30-40 евро за доставку – растаможки быть не должно. Если возникнут непонятки у таможни – масимум могут запросить распечатку из Банка сколько вы реально заплатили за международную посылку! Удачи в шопиинге, незабывайте про скидку 5 евро : ))

  5. Роман пишет:

    Пришла посылка, стоимость с доставкой больше 120 евро (стоимость без доставки меньше 100). Пришлось платить таможенную пошлину. Теперь думаю надо ли заморачиваться и пробывать возвратить пошлину?
    Кстати, а CP71 почта у себя оставляет? Мне не отдали. Заметил только, что на бланке был оторван край, как раз где стоимость без доставки.

  6. Belshopogolik пишет:

    Мне за всё время “перепала” первая CP71 – наверное должны оставлять, но видимо повезло – есть что выложить в блог как раз таки.

    По вашей посыле: если есть инвойс и вы живете в Минске, у вас много времени и нервов – пробовать можно вернуть,но шанс маленький. Скорее всего этот надорванный край и сыграл роковую роль в определении цены, а инвойс подробно никто и не читал :(

  7. Sd пишет:

    Belshopogolik
    Привет
    А международный код дают сразу?

  8. Belshopogolik пишет:

    Приветик! : )

    Не сразу … сначала даётся номер почтового отправления по Германии (трек из одинх цифр)
    После отправки посылки на экспорт вы сами узнаете на сайте DHL какой ей присвоен международный номер (трек из букв и цифр)

    В любом случае весь процесс доставки из Германии в Беларусь можно отследить даже по цифровому номеру кот-й даётся первоначально через DHL.De

  9. NatNiM пишет:

    Здравствуйте.
    Пришло первое письмо, что посылка передана в службу доставки и в этом же письме была ссылка, пройдя по которой нужно ввести данные, по которым могут оперативно связаться со мной (на сколько я поняла). Скажите, пожалуйста, обязательно заполнять это форму?

  10. Алексей пишет:

    про TrackChecker – есть приложение для Android с таким же именем – очень близкий родственник, практически порт. Использует те же файлы настроек что и TrackChecker.ехе. можно его ещё порекомендовать.

  11. bigcinema.org пишет:

    Экспорт – это когда посылку отправляют в страну назначения, импорт – это когда здесь ее сканируют по прибытии, и в треке появляется пометка импорт , означающая, что посылка прибыла в страну назначения.

Бывает горечь во рту и ком в горле после еды по вечерам.

Оставить комментарий

Это не спам.

Воспроизведение материалов сайта в любой форме допускается только при наличии активной гиперссылки на первоисточник.