Computeruniverse.net – немецкий интернет-магазин электроники

Теперь Всё о покупках в Компьютеруниверс на одном сайте!

http www computeruniverse net

  Сегодня пару слов хотелось бы рассказать про такой интересный магазин электроники в Германии как Computeruniverse.net. Отзывы про него в интернете только положительные, поскольку сервис на уровне и цены на многие товары крайне привлекательные. Тут можно найти многое из того, что у нас достать сложно или практически невозможно - взять туже флешку на 64 гигабайта - USB Flash  64 GB

UPD ноябрь 2012 года: обновлённая версия инструкции по покупкам - Как покупать на ComputerUniverse.ru

«Компьютеруниверс» особенно интересен для жителей постсоветского пространства: при продаже товара за пределы европейского союза цена самая низкая. Это все радует, но огорчает крайне дорогая доставка (DHL – 30-50 евро в зависимости от веса и UPS – вообще запредельно дорого). В такой ситуации, чем на большую сумму заказываешь, тем больше окупается твой заказ.

UPD: В июне 2012 года Компьютеруниверс снизил стоимость доставки. Теперь доставка посылки стоит 21  евро + 2-3% от суммы заказа. Таким образом, доставка в СНГ посылки стоимость около 200 евро составит теперь всего в 25 евриков. Важно, что при выборе в параметрах заказа способа доставки DHL  - посылка доставляется государственной почтой Германии - беспошлинный предел 120 евро, не считая цены упаковки и доставки!  А со скидкой на первый заказ обойдётся все ещё дешевле :) 

Однако для белорусов существует ещё одно препятствие – это  предел беспошлинного оформления для почтовых отправлений в 120 евро и тут особо не разгонишься. Но даже с учётом дорогой доставки и таможенной планки для жителей белорусской провинции есть смысл покупать торговую продукцию этого немецкого магазина. Конечно, иногда цена с доставкой равна цене аналогичного товара на том же «оналайнере». Однако не у всех есть возможность приехать в белорусскую столицу, а цены в магазинах бытовой техники на периферии чаще всего крайне завышены.

Products from https://www.computeruniverse.net/

Наиболее идеальная  ситуация для жителей России – беспошлинный предел для почтовых отправлений состаляет 1000 евро. По отзывам на форумах в интернете народ заказывает  не только мелкую электронику (мобильные телефона, лаптопы, смарфоны, навигаторы, фото и видеокамеры), но даже и крупную (мониторы, принтеры и прочее).

Ассортимент магазина складывается из огромного количества наименований товара. Многое из этого можно заказать и на ebay. Однако не всегда товар купленный на ибее, особенно хрупкий, выдерживает «бережного» обращение работников почтовых служб стран восточной Европы и не всегда доходит до адреса в целостности. Немецкий интернет-магазин «Компьютеруниверс.нет» вместе с почтовыми службами доставки (DHL и UPS) в этом плане отличается крайне прочной и надежной упаковкой, выдерживающей любые потрясения.

Регистрация на сайте

Покупка в каждом магазине начинается с регистрации. В ней есть смысл поскольку за саму регистрацию вы получаете бонусные баллы плюс Bonus Points за каждую покупку. Накопленные баллы  можно потом использовать для получения  скидочного  купона (Discount Voucher) на бесплатную доставку одной посылки. Регистрация на сайте computeruniverse

Нажимаем на кнопку Кнопка login в верхней части экрана. Можно также предварительно поменять язык на английский или немецкий – кому какой более удобен - кнопка Выбор языка на CU.NET в правой части экрана.  Появляются две формы: Log in with exisiting Customer Account - одна  для авторизации уже зарегистрированных пользователей,  другая для регистрации новых аккаунтов.  Естественно нажимаем на вторую кнопочку – создать новую учётную запись покупателя - Create new Customer Account.

Форма для регистрации в немецком магазине компьютеруниверс

Появляется форма для ввода своих регистрационных данных, выбора логина и пароля учётной записи - вводим свои данные:

  • Order as – ставим галочку рядом с пунктом «частное лицо» (Private Person)
  • Salutation -  вариант обращения к вам – мистер или миссис (Mr. Или Mrs.)
  • Firstname - имя (изменить потом нельзя)
  • Lastname – фамилия (изменить потом также нельзя)
  • Country – выбираем из списка свою страну – Belarus.
  • E-Mail - он же логин для авторизации на сайте www computeruniverse net.
  • Password , Password confirmation -  пароль и повторный ввод  пароля соответственно.
  • Gutscheine, Neuigkeiten, Sonderaktionen und –angebote – подписка на рассылку магазина об акциях и скидках - это по вашему желанию. Лично я отказался от лишнего «спама» в почтовый ящик.
  • Registering for the Bonus Programme – согласие на участие в бонусной программе. Вот тут галочку нужно ставить определённо : за регистрацию вы уже получаете 50 Bonus Points . Накопив баллы можно, как было уже сказано выше, получить бесплатную доставку DHL или даже UPS, но только при доставке по Германии.
  • Enter the code from the graphic - ввод буковок с катчи причём следует вводить большие или заглавные (при нажатой клавище "SHIFT") буквы.
  • Кнопочка "сохранить и продолжить" - Кнопка save and continue.

В принципе в зависимости от того, что вы сделали раньше добавили товар в корзину, а потом решили зарегистрироваться или, наоборот, данная форма может немного, но не существенно отличаться. Важно, что  впоследствии после авторизации на сайте все цены для вас будут отображаться уже с учётом вычета НДС (VAT составляет около 19% стоимости), ниже под товаром будет минимальная стоимость доставки в вашу  страны -  shipping costs to Belarus from.

Учётная запись

Теперь по кнопке Кнопка My account вы можете просмотреть параметры вашей учётной записи.

computeruniverse - учётная запись

Заслуживают внимания разделы раздел Personal data (личные данные). Тут можно ввести свой почтовый адрес, поскольку его все равно попросят ввести при первом заказе, а так он будет уже добавлен в ваш заказ автоматически. Данные для ввода: улица (Street), почтовый индекс ( ZIP), город (City). Кроме этого тут можно изменить при желании ваш электронный адрес, пароль и логин для входа на сайт.

Ввод личных данных на странице Personal data

На странице Bonus Points Account можно просмотреть количество бонусных баллов, которые начиляют за регистрацию, совершение покупок, написание отзывов о продукции магазина. В следующем посте более подробно расскажу о том "Как покупать на Computeruniverse.net" и возможности получения  скидки в 5 евро на первую покупку.




coded by nessus

Вы можете оставить комментарий

Комментариев к записи: 78

  1. Артур пишет:

    Покупал в этом магазине.Очень понравился.

  2. Belshopogolik пишет:

    Расчёт стоимости при покупке 2 (двух) телефонов Gigaset C590 pianoschwarz в одну посылку с доставкой в Беларусь.

    http://www.computeruniverse.net/products/e90330055/gigaset-c590-pianoschwarz.asp

    Цены в евро:
    – цена за единицу для белорусов € 41,93
    – итого за 2 штуки € 83,86
    – доставка и оплата через PayPal € 34,03
    – общая сумма € 117,89
    – с учётом скидки в 5 евро – € 113,69

    Итого округляем 114 евро вышло. То есть каждый телефон нам обошёлся в 57 евро или 80 долларов!

    Плюсы и Минусы:

    – в телефоне нет русского языка, но есть немецкий и английский.
    + немецкая сборка.
    + в моем городе такой модели нет, а если и была то стоила бы еще дороже чем в Минске минимум на 30%!

    Цена такого на онлайнере 105$ – 115$

    http://catalog.onliner.by/siemens/gigasetc590/

    Вот такая экономия получается! :))))

  3. ultras пишет:

    купил в этом маге телефон 26 октября,а 7 ноября увидел в статусе-удачное вручение адресату!!!доставку обещали dhl а на деле посылка почему то оказалась на сортировочном центре EMS и там вручена какой то киселёвой.сегодня уже 14 ни звонка ни шороха…теперь я так понимаю придётся подавать на розыск,претензию оформлять…короче гемор…пожалел что купил(((

  4. Belshopogolik пишет:

    Искренне сожалею, скорее всего это больше косяк не магазина, а нашей почты. Поделитесь пожалуйста потом опытом как все разрешилось. Мне повезло – несколько раз заказывал – всегда все было ок! ))

  5. Nakamazi пишет:

    Привет…подскажи как тут купить телефон…не могу разобраться…

  6. Belshopogolik пишет:

    Все просто почитайте для начала этот пост “Как покупать на Computeruniverse.net”
    http://belshoping.ru/computeruniverse-net-shopping/

    Что не понятно – пишите в комментариях – отвечу!! ))))

  7. Pavel пишет:

    Нормальный магазин. Достаточно часто там что-то беру.
    А по поводу получения другим человеком – я когда делал самый первый заказ немного перенервничал из-за долгого ожидания посылки. Ну и полез на форумы искать инфу… Вот там то я и слил трек-номер своей посылки. Посылку в результате кто-то предприимчивый получил…
    Вся инфа по подобным случаям есть на http://www.ebay-forum.ru
    В принципе – всё решаемо. Но геморрно.

  8. Belshopogolik пишет:

    Я тоже в восторге от данного магазина. Главное что товар качественный и магазин отменный!! )))

    И каким это образом можно лохануться слив свой трек? Не совсем непонятно: А как же лист извещения, паспортные данные на посылке и т д ?

  9. Игорь пишет:

    А я уже проклял и этот магазин и дхл и нашу грёбаную почту россии. 67 дней уже прошло! А они все грят подождите ещё немного. 3,14 здец просто какой то….

  10. Belshopogolik пишет:

    Первый раз слышу чтобы так долго шла посылка. Ожидание посылки между Германией и Россией самое утомительноре занятие.
    А что говорит трек-номер?

  11. anksunamun пишет:

    а как долго идет посылка???(из Германии в Россию)

  12. anksunamun пишет:

    а если форма оплаты-payment in Advance???

  13. Андрей пишет:

    22 марта я сделал заказ на фотик и аксессуары. у фотика стояло -»в течении трех недель». ценник за всё € 602,03
    Это был подарок другу на ДР.
    через три недели пришло письмо -перенос к 8 мая!
    т.к. это был подарок -то решил перезаказать фотик и объектив отдельно. 4 мая перезаказал -в обоих товарах стояло – отправка 2-3 дня. До 17 мая пытался добиться письмами хоть какого ответа, и получил письмо с извинениями – и потом опять тишина.
    18 мая, не дождавшись ни ответа ни отгрузки, опять отменил зависший заказ на фотик и отправил два письма с просьбой не отправлять флешку и пульт без фотика. не получил ответа ни на одно.
    Вечером приходит письмо что флешка и пульт отправлены!!!!
    Опять написал претензию -но ответить никто не удосужился.
    итого я потерял на разницах в стоимости за март-апрель-май около ста евро, измотал нервы и теперь получу кучку барахла с ценой доставки равной цене барахла.
    Полностью разочарован CU и их отношением к клиентам.
    В России это называется мошенничеством.
    Всю переписку с CU готов предоставить.
    Похоже немецкий магазин деградирует…
    Подумайте хорошенько перед заказом в CU – может быть стоит поискать другой магазин, в котором к клиентам , их нервам и деньгам относятся с бОльшим уважением?

  14. Belshopogolik пишет:
    а если форма оплаты-payment in Advance???

    Дословный перевод это предоплата – возможно оплата за средства на личном счёте в магазине (например зачисленные за отменный заказ).Там показывает для Беларуси 4 варианта оплаты: Payment in Advance, directebanking.com , PayPal ,Credit Card. Лично я практике использовал два из них: ПейПейл и оплату картой ВИЗА ВИРТУОН .

    а как долго идет посылка???(из Германии в Россию)

    В среднем 2-3 недели в РФ – в редких случаях и за 10 дней доходили посылки.В Беларусь моя предыдущая посылка дошла за 30 дней, не считая недели кот ушла у магазина на сбор заказа.

    22 марта я сделал заказ на фотик и аксессуары. у фотика стояло -»в течении трех недель». ценник за всё € 602,03
    Это был подарок другу на ДР.
    через три недели пришло письмо -перенос к 8 мая! …

    По вашему вопросу не первый раз такое слышу, что пока собирают товар приходит новаый по более низкой цене – обидно не то слово. Но это тонкости логистики и цен на разные партии товара от поставщика, независящие от магазина. Сожалению о случившемся с вами – попался вам кто то несовсем опытный в сулужбе поддержки :(

    Меня например магазин кинул на 5 евро (купон на ДР) – ввел купон в последний день срока его действия – оплата не прошла.
    Потом все переоплатил, но выслать новый купон и продлить старый они наотрез отказали, хотя оплата могла пройти и по их вине хз.

    Учитывая все выше сказанное … это не значит, что я перестану заказывать тут. При заказе на ибей риски еще выше: плохая упаковка, подделка под оригинальную вещь и тп.

    Как говорится “Шоппинг в интернете для тех кто готов долго ждать и осознаёт все риски таких покупок

  15. anksunamun пишет:

    спасибо за инфо)))

  16. Андрей пишет:

    Всё Ок.
    CU сделал полный рефунд вместе с доставкой.
    Надеюсь, что того нерадивого работника реально наказали.
    Всем удачных покупок!

  17. Belshopogolik пишет:

    Поздравляю, что все удачно разрешилось. Это еще один плюс в пользу магазина – ещё раз убеждаюсь, что многие проблемные ситуации магазин решает в пользу покупателя!!!

  18. Андрей пишет:

    пришло письмо с извинениями и объяснением , что у них 17 го был короткий рабочий день (какие то праздники) и поэтому мой запрос не был обработан.

  19. Максим пишет:

    Здравствуйте. Не подскажите, Samsung gs3 купленный в германии имеет русский язык? И второй вопрос можно ли вернуть деньги отменив еще неотправленный заказ?

  20. Belshopogolik пишет:

    Покупал недавно для друга Samsung Galaxy S5830 – подробно описал настройку русского языка в соответсвующем посте, но там телефон был Анройде! Писал предварительно до заказа в саппорт,но они лишь гарантировали наличие немецкого языка. Просто надо почитать прошивается ли на русский язык интересующая вас модель.

    По возврату денег: все решает через службу поддержки магазина путем написания запроса через эту ФОРМУ . Имейте ввиду, что вы при возврате тереяте на разнице курсов валют.

  21. Наталья пишет:

    Добрый день.
    Хочу заказать htc на этом сайте, подскажите, пожалуйста, телефоны РСТ-шные там, взломанные, для России? Или надо прошивать после этого, менять язык?
    Спасибо.

  22. NatNiM пишет:

    И если у меня заказ на 357 евро, при оформлении заказа будут еще за что-нибудь снимать проценты? А если заказать htc sensation xe, интересно, его русифицировать можно будет?

  23. Belshopogolik пишет:

    По русификации нечего конкретно вам сппорт магазина не скажет. Лучше поискать в русскоязычном нете – на ходовые модели обычно предостаточно русифицированных прошивок.

    Сумма заказа стоит в строке: Total net value for shipping outside European Union € 357
    Дополнительно ничего не снимают.

  24. Belshopogolik пишет:

    Все ок сим лока нет!!

    Брал телефон Samsung Galaxy из Computeruniverse.net на анройде.Только поменял язык – даже перепрошивать не пришлось!

  25. Екатерина пишет:

    подскажите при регистрации заполнять все по русски или как?

  26. Belshopogolik пишет:

    Транслитом – по русским но английкими буквами.
    Сервис translate.ru поможет это сделать.

  27. Вадим пишет:

    Привет! сделали заказ 15 августа на планшетник Самсунг и телефон Сони-эрикссон. Сегодня ЕМS (Почта России) привез ПОЛЕНО!!!! Капец! Подскажите что теперь делать? Заявление в EMS написали. На кого грешить на DHL? на EMS? на CU? или на таможню? Как разбираться с CU?

  28. Belshopogolik пишет:

    Главное чтобы все было правильно формлено, что вы получили совсем не то,что ожидали. Важно, что все посылки страхуются, а разбираться будет CU – вы пишите в саппорт а они инициируют почтовое расследование. Есть ли у вас на руках пождтвеждающие документы от Почты России – форма 51 о расхождении в весе либо повреждении почтового отпраления. Если расписали в получении курьеру а уже потом дома обнаружили, то все доказуемо но на порядок сложнее.

  29. Денис пишет:

    привет. сломался дорогой телефон подскажите могу ли я отправить DHL экспресс а не почтой россии.сомнения о почте россии в сроках доставки и в сохранности посылки.

  30. Belshopogolik пишет:

    По их правилам возврата нельзя использовать экспресс-доставку и доставку дороже 40 евро.
    В любом случае вы же застрахуете посылку, если потеряется купите на эти деньги такой же здесь новый.

  31. motomoto пишет:

    хочу заказать samsung galaxy ace 2. можно ли будет его отнести в сервисный центр самсунг в городе? и будет ли на нем вообще русский язык?

  32. Belshopogolik пишет:

    Русский будет.Надо уточнить у производителя предоставляет ли он международную гарантию и является ли центр в вашем городе авторизированным?

    А вообще если что: компьютеруниверс принимает свои товары по гарантии почтой и компенсируерт стоимость почтовых расходов.

  33. валентин пишет:

    Как купить на данном сайте вопросов нет.
    Скажите каковы шансы получить посылку в надлежащем виде в процентном соотношении. Весь интернет пишет что почта России отстой, не связывайтесь. Понятно что страховка, но мне хочется разочаровываться

  34. Belshopogolik пишет:

    Положительных отзывов намного больше! Статистика не ведётся… но вот когда человек получает обворованную и повреждённую посылку – он сразу на эмоциях начинает писать гневные отзывы в интернете, а получив все без проблем единицы пишут свои отзывы в сети.

    Процент никтол не считал, но он не высокий. Главное знать как правильно получить посылку, тогда даже при неблагоприятном исходе вам не о чем будет беспокоиться – получите просто чуть позже новую посылку от магазина.

    А колосоосальная разница в цене стоит того чтобы ждать и рисковать … причём больше нервами, чем деньгами.

  35. Андрей пишет:

    CU похоже специально отправляет с неправильной инфой о весе и в большой коробке, видимо для того , чтобы на русской почте пришлось обязательно вскрыть. В ста процентах случаях это будет сразу акт и никаких лишних споров с покупателями. Все посылки из СU приходили с актами и мне и знакомым. Так что волноваться особо не за что. Даже если украдут, повтор посылки при наличии акта с почты будет оперативным ( если у немцев не будет праздников):)
    Всем удачи!

  36. kazi пишет:

    добрый день вопрос: кто нибудь еше знает дешевые, забугорные качественные интернет магазины или это самый выгодный магазин для России?

  37. Belshopogolik пишет:

    Это самый надежный и выгодный, по нему масса ответов в сети на типовые вопросы.

  38. Евгений пишет:

    В МУРМАНСКЕ 27.09.2012 получил посылку из computeruniverse, в ней было 4 позиции, пришло естественно 3 (недорогие вещи), телефона стоимостью 405 евро не оказалось(( На почте составили акт ф.51 о недостаче вложения, разница в весе была 600 гр. все это указано в акте!На paypal завел спор, но computeruniverse.net GmbH отклонил(а) запрос на возмещение в €405,00 EUR .В магазин тоже написал письмо с описанием ситуации,за 4 дня – тишина((Подскажите что еще сделать? Как вернуть деньги за телефон?

  39. Belshopogolik пишет:

    Обычно магазин отвечает. Пол свпору на палке скорее всего вернут деньги. Все сделали правильно.

  40. temarainbow пишет:

    Я вот чёто недогоняю, захожу на сайт Computeruniverse.net, заказываю, что надо отмечаю, что доставить в Россию, магазин мне говорит, что туда доставка только через Computeruniverse.ru итерфейс уже на русском…Доставка всё равно будет из Германии???
    И цены то такие же?

  41. Belshopogolik пишет:

    Специально для русскоязычных покупателей Computeruniverse на отдельном сервере с доменом RU разметистил свой сайт с РУССКИМ интерфесом.
    Доставка так будет из Германии,но цены там на процентов 10% выше чем на магазине с доменом net.
    Однако выбора нас лишили и мы теперь может заказать только с нового сайта Computeruniverse.ru

  42. Андрей пишет:

    Ценник на русском сайте заметно подрос – похоже CU рано зазвездился и поднял цену. Буду искать альтернативные интернет магазы. Если кто в курсе – напишите плиз – будем бороться с жадностью.
    Реальная стоимость доставки из германии немного иная – мне айфон ибейный идет за 9 евро.
    Та же позиция в CU по отправке стоит 27 + 14 = 41 евро. Наглость нереальная.
    На сайте dhl пакет до 2 кг стоит отправить от 9 до 16 евро.
    Еще раз прошу знатоков менее жадных инет магазов с мобильниками и планшетами – поделитесь ссылками плиз.

  43. Belshopogolik пишет:

    Магазинчик реально обнаглел, поскольку беру небольшие посылки до 120 евро за товары + доставка многое станет брать менее выгодно.
    Скорее всего они просто переложили ответсвенность за потери и кражи посылок Почтой России на покупатеолей из всего СНГ.

    Другого магазина настолько надежного как это я пока не знаю :(

    Учитывая наглость наших барыг и торговой сети в накручивании наценки кое-что все еще выгодно тут покупать не смотря ни на что!!

  44. Alexandr пишет:

    Два месяца назад оформил в computrunivers заказ на сумму 836 евро. Прошло два месяца – ни товар, ни денег. На письма не отвечают. Статус в отслеживании заказа не меняют. На требования вернуть деньги и отменить заказ никакой реакции.

  45. Belshopogolik пишет:

    А какой статус товаров в заказеили уже отправили посылку и дали трек – что по треку?

  46. DOC. пишет:

    Дважды заказывал, сматфон с причандалами, по приличной цене . Первый раз был сбой при оформлении (сам виноват), деньги, около 500 евро сначала безжаластно сняли с карты, при этом заказ не был до конца оформлен, потом очень быстро деньги вернулись на карту обратно.Для того чтобы деньги вернули, пришлось обратиться в банк о признании недествительной спорную операцию, через 12часо деньги вернули.
    Вторая попытка попытка была успешной товар доставили в целости и сохранности, правда ждал 20дней.

  47. Сергей пишет:

    Сделал покупку в данном интернет магазине , но она пропала в нашей стране , почта пока молчит хотя подал на розыск. Последнее место прохождения посылки было 13.10 в службе доставки. Подскажите как вернуть деньги ?

  48. Belshopogolik пишет:

    По России посылки часто теряются. Если в течение 60 дней посылка не дойдёт вам магазин отправит новую посылочку. Раьше претендовать на возврат денег не получиться. Но бывает что даже после возврата посылочка все таки находиться наконец-то!

  49. Ваплентин пишет:

    Ворует по черному и таможня и почта. У меня пришла одна мятая бумага. Теперь надо ехать в Германию и подавать там в суд на CU, поскольку деньги платил им.

  50. Belshopogolik пишет:

    Проблемы с воровством решается по месту, главное правильно все оформить при получении и отправить бумаги в CU.

  51. Андрей пишет:

    Окрывайте спор на пейпале по любому, 60 дней всего у вас на это.
    Если придет посылка, то закроете. Пусть CU сам разбирается с почтой.

  52. Konstantin пишет:

    Получил недавно посылку с телефоном Motorola razr HD xt925, заказывал себе на день рождения. Почтовая упаковка была целая потому курьера сразу же отпустил. Вскрыл пластиковый пакет, внутри оказалась плотная картонная упаковка, так же без каких либо следов внешнего вмешательства. Открыл упаковку и достал коробку с долгожданным телефоном. Но внутри, в пластиковом пакетике, где должен был лежать мой телефон, лежал раздавленный (все стекло в трещинах и корпус весь зацарапан) Motorola razr xt910!!!! При этом коробка и все родные аксессуары целые! Был подменен только сам аппарат!
    Сразу же сфотографировал все это безобразие и отправил фото и описание проблемы на info@computeruniverse.ru
    Прошло уже около 5 дней и я написал 4 письма, писал и на сайте через обратную связь – ответа так и не получил!
    Регулярно получаю посылки из за границы и уже сталкивался с воровством на нашей почте, поэтому практически на 100% могу быть уверен, что подмена произошла на той стороне, до отправки…. Да и тот момент, что фирма отмалчивается, так же наводит на эти мысли.
    Вот мой номер счета Счет/доставкаS48110 от14.11.2012 и артикул заказанного товара Артикульный номер: 90491101
    дата заказа: 09.11.2012
    Информация для того, что бы избежать обвинений в спаме и необоснованных претензиях.

  53. Belshopogolik пишет:

    Продублировал ваш коммент в соответсвующей теме на ибей форуме, посмотрим что ещё там скажут.

  54. Андрей пишет:

    Раз и навсегда запомните правило: получать посылки только на почте и обязательно просить о вскрытии до конца- до самого смартфона. В исключение можно записать лишь заводскую упаковку .
    Никаких курьеров!
    Иначе нереально доказать что в коробку не вы положили свой расколотый телефон или кирпич.

  55. Евгений пишет:

    В конце октября заказал 2 телефона и разную мелочь к ним. 18.11.2012 вызвали в отделение EMS, была повреждена упаковка и разница в весе. Итог: телефонов в посылке не было, составили акт.
    При обращении через контактную форму в магазин (отправил уже 8 запросов), ответа из магазина не получил. Может кто подскажет, что делать дальше, и как вернуть деньги???

  56. Belshopogolik пишет:

    Если палка диспут … а ответное письмо, что они начали почтовое расследование пришло?

  57. Евгений пишет:

    НЕТ, ни каких писем -молчат. НА мои обращения по контакт- форме реакции никакой! На запросы они не отвечают со всей своей немецкой аккуратностью, точностью, пунктуальностью!

  58. Евгений пишет:

    НЕТ, ни каких писем -молчат. НА мои обращения по контакт- форме реакции никакой! На запросы они не отвечают со всей своей немецкой аккуратностью, точностью, пунктуальностью! Советую подумать прежде чем, что-то покупать у наших немецких друзей!

  59. Андрей пишет:

    если платили через пейпал -срочно открывайте диспут на пейпал. иначе 45 суток с момента платежа – и вам откажут. Пейпал сам разберется с CU.

  60. Евгений пишет:

    Оплачивал по карте ViSa 1/11/2012

  61. Konstantin пишет:

    Все письма через обратную связь или на указанный имейл, на русском, немецком и английских языках АВТОМАТИЧЕСКИ попадают в спам и их никто и никогда не прочитает и вам никто не ответит!! Я чудом нашел человека (вконтакте при желании найдете) который представляет интересы их компании в России и он мне это объяснил. Единственное что можно попробывать сделать, это ответить на их письмо (если такое вам приходило со статусом заказа) с сохранением всех данных. Тогда есть шанс что ответят. Я так же “прилип” на 500 евро, в результате подмены телефона. Такая практика ведения бизнеса, наводит на грустные мысли. Для себя вывод сделал – ну их нафиг, таких “честных” и “принципиальных” немцев. Как вариант может еще попробовать позвонить, по телефону указанному на сайте, они говорят (как мне сказали) по английски и немецки.
    Удачи!

  62. Андрей пишет:

    с Visa тема долгая.
    Приучайтесь к PayPal друзья.
    Тем более что они по русски теперь говорят.

    А пока хотя бы один контакт с которым я решал проблемы в CU
    Hendrik Maas
    писать по немецки конечно
    h.maas(собака)computeruniverse.net

  63. Евгений пишет:

    Спасибо за помощь! Руки не опускаю, буду напоминать немецким друзьям о себе всеми возможными способами!

  64. Belshopogolik пишет:

    По русски они не говорят пока к сожалению, писал специально запрос на русском – ответа не последовало вообще :((

  65. Андрей пишет:

    Если писать простыми фразами то хватить и гугль переводчика.

  66. Belshopogolik пишет:

    Согласен! Главное,чтобы они поняли чего вы от них хотите.

  67. Андрей пишет:

    Используйте при заказе товаров мой промо-код:

    FWU1P5U

    и получите при своем первом заказе скидку в размере 5,00 евро.
    Ну и я немного бонусных баллов.

  68. Алексей пишет:

    Не советую связываться с данным магазином.
    Они вот уже около 10 дней задерживают отправку заказанного мною IROBOT.
    Заказ сделан и оплачен. при этом его статус в отгрузке так и не поменялся. На мои письма администрация НЕ реагирует.
    Просто пишу в никуда.
    В общем мошенники.

  69. Belshopogolik пишет:

    Магазин был и остается самым надежным при заказе электроники из-за границы.
    Все,как говорится, познается в сравнении.

    Да в последнее время они могут затягивать со сроками при разрешении нектроых проблем, но в конечном итоге все решается в пользу покупателя.
    Там очень много ньансов: оплата могла не проийти, статус отгрузки не соответсвует действительному … итд.

    Терпения и удачи вам!

  70. Евгений пишет:

    Добрый день!Возвращаюсь к теме, которую открыл 14.12.2012 В настоящее время все проблемы с магазином урегулированы.
    После оформления возврата на сайте магазин в течении 10 дней деньги были возвращены на карту Visa. Правда потерял на разнице курса порядка 600-700 рублей. После получения денег повторно заказал необходимые товары, которые получил через 24 дня. Думаю проблема очень часто возникают из-за нашего незнания процедуры возврата. А так, магазин нормальный, и цены более чем приемлемые.

  71. Антон пишет:

    Решил и я оставить свой отзыв о покупке в данном магазине, сразу скажу – неудачной!!! Заказал себе Samsung Nexus 9250, разница по сравнению с магазинной ценой, на тот момент, была значительная. Хотя разница с тем же сотмаркетом была небольшая, не больше 2 тысяч и надо было брать в нем. Посылку доставили в целости, но по мере изучения девайся стал появляться глюк с перезагрузкой и выключением экрана. На моё письмо в CU был получен ответ: “присылайте назад”, что я и сделал(заморачиваться с перепрошивкой я не стал). По-времени это заняло месяц. Ещё через две недели они отправили мне телефон назад с комментарием что починили. Получил телефон во-второй раз, два дня проработал без глюков, на третий снова началось то же самое! Пишу им снова, они отвечают – присылайте. Отослал во второй раз, месяц прошел, написали что получили и отправили дистрибьютеру. Пишу им, что не хочу отремонтированный телефон, а хочу новый, т.к. я беру новую вещь и не желаю пользоваться отремонтированным Б\У. Не отвечают, пишу еще раз, ответили что от нас ничего не зависит и если дистрибьютер починит, то вернут мне его. Через неделю пишут, что отправили отремонтированный. Вот теперь сижу и жду в третий раз свою звонилку и думаю:”на кой хрен я связался я этими гансами?”……чувствую, что это еще не конец истории!!!
    P.S. Люди, не приобретайте вы себе эту головную боль!!! Лучше немного переплатить и купить товар у нас, это намного разумнее, к тому же и у нас можно купить серый телефон дешевле, чем в магазине….

  72. Валерий пишет:

    Хороший,надёжный магазин.Приятные цены.Удачных всем покупок.

  73. Валерий пишет:

    Используйте код FWU1P5U при покупке,и получите скидку 5 евро.

  74. Ольга пишет:

    Купон на скидку 5 евро при первой покупке. http://www.compuetuniverse.ru
    Для того что бы воспользоваться скидкой, до оплаты в корзине нажимаем на “Активировать код купона/акции” и вводим туда FWU1P5U
    Прошу вас использовать мой купон, вы получите скидку а я немного бонусных баллов.
    Будьте добры. Заранее спасибо.

    Discount 5 euro for first purchase! computeruniverse.net computeruniverse.ru . Please use my coupon, thx you
    FWU1P5U

  75. Ольга пишет:

    Купон на скидку 5 евро при первой покупке. http://www.compuetuniverse.ru

    Для того что бы воспользоваться скидкой, до оплаты в корзине нажимаем на “Активировать код купона/акции” и вводим туда FWU1P5U

    Прошу вас использовать мой купон, вы получите скидку а я немного бонусных баллов.

    Будьте добры. Заранее спасибо.

  76. Петр пишет:

    Худшего сервиса чем в этом магазине я не знаю. Связь с магазином только через почту, на которую никто не отвечает неделями. Глючный сайт. Хамло в поддержке.

    4 марта я сделал заказ, сразу оплатил, мне прислали подтверждение, где обещано отправить товар в течении 2-х дней. Я жду несколько дней, заказ не отправляют, на сайте статус “в обработке”, 7 марта я пишу первое письмо. Ответа нет, пишу второе восьмого и третье десятого – всё без ответа. Более того, 10-го числа на сайте в личном кабинете вообще пропал мой заказ, будто я ничего не заказывал и деньги не платил. Нашел их группу вконтакте и увидел, что моя жалоба не идиничный случай, написал там тоже свою жалобу. Далее, я обратился в свой банк с просьбой отменить платёж, так как это уже было похоже на мошенничество.

    Банк вернул мне деньги на счет в течении нескольких дней. А в группе мне ответили, что у них временный сбои бла-бла, ждите. На что я ответил: “Спасибо не надо, я уже отменил платеж через банк”. Я не понимаю какой такой сбой мешал работникам отвечать на письма?! Вроде бы всё кончилось, но нет, 22 марта я обнаружил, что с моего счета повторно списаны деньги магазином, причем списано больше чем в прошлый раз, вероятно из-за возросшего курса евро!

    25 марта с сайта мне приходит письмо-уведомление, что товар отправлен. Я захожу по письму на сайт и вижу, что товар который я заказывал и, вроде как, отменил, на момент отправки в сумме стоит на 40 евро дешевле. То есть мало того, что магазин самовольно списал деньги с моего счета, так еще и продал мне товар по заведомо завышенной цене!

    Потом наконец-то магазин начал отвечать на письма, но во всем случившимся собеседник обвиняет лишь меня. Якобы заказ я отменил неправильно, якобы повторно деньги они не списывали, якобы у всех клиентов возникли задержки из-за сбоя, а возмущаюсь только я один. Он извинился и больше он мне ничего не должен. Предложили не получать посылку, а деньги мне вернут только когда они ее получат обратно, то есть не ранее чем через месяц.

    Такой вот магазин, если не жалко нервов и времени, пользуйтесь!

  77. Alex пишет:

    Петр пишет:
    30 Март 2014 в 16:36
    “Худшего сервиса чем в этом магазине я не знаю. Связь с магазином только через почту, на которую никто не отвечает неделями. Глючный сайт. Хамло в поддержке.”

    Пользуюсь, давно и успешно. Никогда никаких проблем за почти 5 лет покупок на http://www.compuetuniverse.ru не возникало.
    Более того, когда вышел из строя блок питания компьютерный, который я заказывал в этом магазине, даже не пришлось отправлять его обратно – написал им, ответили
    мы вам отправим такой же блок питания по гарантии. Вот уже второй год этот БП успешно работает на моем компьютере.

    Так что, Петя ты не прав. Сам похоже нагрубил им
    и хочет чтоб с ним по человечески общались. Так что, Петя, завязывай с онлайн-покупками – в оффлайне покупай. И будет тебе счастие…

  78. Belshopogolik пишет:

    Согласен магазин нормальный. Если и бывают непонятки, то деньги они возвращают.
    Отвечают по мере появления новостей по вашей проблеме, главное не писать по сто раз каждый день одно и тоже, а то попадаете в спам.
    Кроме имейла им можно позвонить но нужно знать английский либо немецкий +49603179100
    Все инструкции по магазину тепень собраны на отдельном сайте http://компьютеруниверс.рф/

Интересно, но зачастую многие люди путают памятные монеты России с юбилейными монетами.

Оставить комментарий

Это не спам.

Воспроизведение материалов сайта в любой форме допускается только при наличии активной гиперссылки на первоисточник.