Многие годы тема краж товаров из посылок в Беларуси была почти не актуальна и свидетельство тому тема, созданная мной на одном из форумов о белорусском шопинге.
В последнее время в связи с бурным ростом интернет - торговли в Байнете периодически появляются грустные истории в стиле «украли содержимое посылки на почте/таможне». Искать в таком случае «концы» очень сложно, да и практически невозможно. Например, посылка из Китая в Беларусь проходит очень много контрольных точек на своем пути и часто идёт транзитом через Россию.
Важно помнить, что все посылки застрахованны и для получения компенсации в полном объёме соблюдайте простые и очевидные правила. Одна такая неприятная история или отобьет надолго желание покупать товары заграницей через интернет, либо выработает для вас устойчивый алгоритм при получении посылок на Белпочте.
Правила получения посылок
на почте в Беларуси:
- Убедитесь в целостности упаковки посылки. Многие онлайн-шопы использую фирменный скотч для защиты от несанкционированного доступа к содержимому.
- Проверьте вес. На почте это сделать элементарно и не должно вызвать затруднений. При доставке курьером на дом возьмите посылку в руки и встаньте на обычные напольные весы, потом взвесьтесь без неё и посчитайте разницу – способ не идеально точный, но это лучше чем ничего.
- Изучите сопроводительные документы – нет ли акта на разницу в весе или других документов и штампов, свидетельствующих о поступлении посылки в Беларусь из-за границы уже в повреждённом виде.
- Ничего не подписывайте, пока не проверите первые три пункта. Любые сомнения – это повод отказаться от получения на дому. В почтовом отделении в таком случае всё вскрывается в присутствии работника почты с оформлением при необходимости соответствующих документов, подтверждающих принесённый вам ущерб.
Россияне уже пережили бум воровства телефонов и других ценных вещей из посылок, да и суммы там были на порядок выше, чем у нас в Беларуси. Поэтому давайте учиться на чужих «ошибках», а не на своих.
Переписка с Белпочтой
Ниже привожу переписку с Белпочтой читательницы блога Юлии, в которой она в полной мере воспользовалась своим правами на основании Закон РБ "". Всё было отправлено заказным письмо с уведомлением о вручении и описью вложения на имя начальника одного из почтовых отделений города Минска. Собственно текст обращения:
В 2013 году мною было получено международное регистрируемое почтовое отправление, посылка из Китая CP*********CN с предметами бытового назначения, предназначенными для личного пользования на сумму 140 долларов США.
Отправление было доставлено курьером по адресу г.Минск... Упаковка отправления была значительно повреждена. Также мне не были предоставлены сопровождающие документы (форма CN22, invoice), хотя со слов отправителя они были вложены в посылку. К письму прилагаются копии описи вложения (invoice), полученные мною от отправителя.
При получении посылки выяснилось, что вес отправления при доставке мне составил 9,05кг и не соответствует весу при его отправке отправителем 9,94 кг. О чём свидетельствуют предоставленные фотографии упаковки и копия описи вложения (invoice), полученные мною от отправителя.
О повреждении посылки также свидетельствовал штамп, проставленный на упаковке. О существующем расхождении, а также о том, что отправление было повреждено, я не была извещёна, акт о расхождении мне предоставлен не был.
Согласно пункту № 130 Республики Беларусь : «почтовые отправления с описью вложения и регистрируемые почтовые отправления, за исключением внутренних заказных отправлений письменной корреспонденции, поступившие в дефектном состоянии, должны вскрываться работником оператора почтовой связи при вручении адресату. Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то составляется акт в двух экземплярах, который подписывается оператором почтовой связи и адресатом. Один экземпляр акта вместе с почтовым отправлением передается адресату, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается у оператора почтовой связи»
О повреждении упаковки на отправлении был поставлен штамп с надписью, что посылка получена поврежденной. При вскрытии отправления мною была обнаружена недостача вложений: 1.Светодиодная лента - 9м; 2. Вилка для диодной ленты - 2 шт; 3. Чашка сувенирная — 1 шт; 4.Бижутерия женская - 7 предметов. Общая стоимость отсутствующих вложений составила 182,31 Юань, или 280 690 белорусских рублей по курсу НБРБ на дату получения отправления.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ в письменной форме в установленный законом срок.
Список прилагаемых документов: 1. Копия описи вложения (invoice), полученные мною от отправителя по электронной почте; 2. Фотографии упаковки отправления. 3. Выписка из интернет-банкинга об оплате заказа.
Как и положено по закону, через 2 недели пришёл ответ в письменной форме.
Вот такая история ... ((( выводы сделайте сами устно либо в комментариях ниже, где также можете поделиться своими историями. В любом случае этот опыт поможет многим не испротить радостный и волнующий момент получения долгожданного почтового отправления из-за границы.